Política de privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026

En Fénix Insights cuidamos tus datos personales y los de tu empresa. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recopilamos

• Formularios de contacto y lista de espera: nombre, empresa, correo, rubro, plan de interés y el mensaje que nos escribes.
• Mensajes por WhatsApp: tu número y el contenido de la conversación que inicias con nosotros.
• Cuenta del portal (cuando esté disponible): correo, nombre, empresa, fecha de aceptación de esta política y registros técnicos de acceso.
• Bases de datos que subes al portal: archivos con información de tu negocio, que pueden incluir datos personales de terceros (por ejemplo, tus clientes). Ver punto 5.

Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de analítica.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y agendar asesorías.
• Gestionar la lista de espera y avisarte cuando tu espacio esté disponible.
• Crear y administrar tu cuenta y prestar los servicios contratados (diagnóstico, limpieza, dashboards y hallazgos).
• Enviarte avisos sobre el estado de tus proyectos.
• Enviarte información sobre Fénix Insights, solo si lo autorizas. Puedes retirar esta autorización cuando quieras.

No vendemos ni alquilamos tus datos.

4. Base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, que otorgas al marcar la casilla correspondiente, y para ejecutar la relación contractual cuando usas nuestros servicios. Guardamos un registro de la fecha y la versión de la política que aceptaste.

5. Bases de datos que subes al portal

Respecto de la información que tu empresa sube al portal, tu empresa es la titular de esos datos y Fénix Insights actúa como encargado del tratamiento: los usamos únicamente para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones, y no para fines propios. Te corresponde contar con la base legal para tratar los datos personales de terceros incluidos en tus archivos.

• Tu archivo original no se modifica; la versión limpia se guarda por separado.
• Puedes anonimizar los datos personales detectados antes del análisis.
• Las herramientas de inteligencia artificial trabajan con la estructura, estadísticas y resultados agregados de tu base, no con la base completa fila por fila.
• Los archivos originales se eliminan a los 30 días de entregado el proyecto, salvo que contrates un plan con actualización recurrente.

6. Con quién compartimos datos

Para operar usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro, con garantías contractuales de seguridad y confidencialidad. Algunos tienen servidores fuera del Perú, lo que constituye un flujo transfronterizo de datos:

• Cloudflare (alojamiento del sitio y almacenamiento de archivos).
• WhatsApp / Meta (mensajería, cuando nos escribes por ese medio).
• Cuando el portal esté disponible: Supabase (cuentas y base de datos), un proveedor de envío de correos y un proveedor de inteligencia artificial para generar sugerencias que revisa un analista.

También podremos compartir datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a ley.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de lista de espera y contacto: hasta 12 meses o hasta que pidas su eliminación.
• Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa y hasta 6 meses después de cerrarla.
• Archivos subidos al portal: según lo indicado en el punto 5.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso restringido por empresa, cifrado en tránsito y en reposo, verificación en dos pasos en nuestras cuentas de administración y registro de accesos. Ante un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo comunicaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y a los afectados en los plazos que establece la normativa.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a andrepisco20@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO" e indicando tu nombre y lo que solicitas. Te responderemos dentro de los plazos legales.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

11. Banco de datos

Los datos de contacto y de cuentas forman parte del banco de datos de clientes y contactos de Fénix Insights, cuya inscripción ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales se encuentra en trámite.

12. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te lo comunicaremos por correo antes de que entre en vigor.